Kasnudl Hilfebereich & FAQ

Im Normalfall erhältst du deine Bestellung innerhalb von wenigen Werktagen. Sollte es mal etwas länger dauern, werden wir dir Bescheid geben! Wir versenden innerhalb von Österreich und Deutschland von Dienstag bis Donnerstag, damit auch nichts am Wochenende liegen bleibt. 

Du erhältst am Tag vor der Produktion deiner Bestellung eine E-Mail und wir versenden deine Bestellung entweder am Tag der Produktion oder an deinem Wunschdatum (Dazu mehr weiter unten).

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird jede Bestellung bis Montagmittag am darauffolgenden Dienstag produziert und am selben Tag versendet. Die Zustellung erfolgt dann innerhalb von 24h. 

Abholungen in der Seestadt: Online-Bestellungen kannst du jetzt auch bei uns in der Abholstation abholen. Deine Bestellungen sind am Tag der Fertigstellung ab ca. 17h abholbereit. Du erhältst dazu eine separate E-Mail mit deinem persönlichen Abholcode.

Hier bekommst du einen Überblick zu den regulären Produktions-, Abhol– und Liefertagen:

Achtung: Die oben genannten Lieferzeiten funktionieren in den allermeisten Fällen problemlos. Sollte es mal etwas länger dauern, wirst du von uns darüber informiert. Du brauchst deine Bestellung dringend oder hast eine andere Frage zum Thema Versandzeitpunkt? – zögere nicht und schreib uns gerne eine Mail an support@stadtkueche.at.

Wir garantieren, dass du immer 100% frische Produkte bekommst und deine Lieferung sicher und gut gekühlt bei dir ankommt! Du bekommst in jedem Fall von uns eine Email-Benachrichtigung, wenn deine Sendung auf dem Weg zu dir ist.

Bitte beachte, dass:

– GO! nicht an Postationen/Postboxen/etc. zustellen kann.
– das Anmerkungsfeld während des Bestellvorgangs nur für unsere Logistikpartner*innen gedacht ist. Das Stadtküche Team sieht diese Bemerkungen nicht! Für Versandfragen, Wünsche, etc. schreib uns bitte einfach eine E-Mail an support@stadtkueche.at

Weitere Informationen zum Versand findest du hier.